Phil Spencer: تیم Xbox با شکست دادن Sony انگیزه نمی‌گیرد| هدف، رضایت مشتری است

[B.A.T]

در طی برنامه GeekWire summit، رئیس بخش Xbox شرکت مایکروسافت، آقای “فیل اسپنسر” مصاحبه‌ای انجام دادند و اظهار نظرات جالبی راجع به رقابت با سونی و شکست دادن کنسول این شرکت یعنی PS4 ارائه کردند. برای دریافت اطلاعات بیشتر با وب‌سایت خبری، تحلیلی گیمفا همراه باشید.

او صحبت‌های خود را این‌گونه شروع کرد:

“من واقعا نمی‌دانم طول عمر نسل فعلی چقدر است… این کنسول‌ها(کنسول‌های نسل فعلی) سرپرستی فوق‌العاده‌ای دارند که محصولات خوبی را برای آن‌ها(کنسول‌ها) فراهم می‌کنند. من محتواها، بازی‌ها و عناوینی که در راه هستند را دوست دارم.”

آقای اسپنسر همچنین اشاره کرد که هرگز درک نکرده که چرا برخی‌ها می‌گویند که کنسول‌های Xbox در هنگام عرضه، با اشتباهاتی مواجه می‌شود. جملاتی و حرف‌هایی که از طرف Microsoft گزارش شده و برای تیم Xbox مضر و دردناک است. اولین کاری که اسپنسر پس از مدیر شدن انجام داد، جمع‌آوری تمام اعضا و دادن پست و وظیفه به‌ آن‌ها بود. این‌که چه‌کسی برای چه‌کاری مناسب است و چگونه هر فرد در جایگاه خود، تأثیرگزار باشد. اسپنسر تایید می‌کند که اعضای تیم در حال حاضر، بیش از مقدار معین کار می‌کنند. او همچنین اشاره می‌کند که اعضای تیم با رضایت مشتریان و لذت بردن آن‌ها انگیزه می‌گیرند و از تمام توانایی‌هایشان استفاده می‌کنند.

“من هیچ‌گاه توانایی بالای اعضای تیم را زیر سوال نمی‌برم اما ما واقعا با شکست دادن Sony انگیزه نمی‌گیریم بلکه با جذب حداکثر مشتری( تا جایی که می‌توانیم) راضی می‌شویم.”

اسپنسر اشاره می‌کند که در ابتدا فکر و ذهن خود را درگیر رقابت‌های کنسولی و برتری در آن کرده بود اما هم‌اکنون تصمیم گرفته که بسیار کمتر راجع به رقابت‌ها صحبت کند.

“به عنوان رهبر یک تیم و کسی که با جامعه Xbox سروکار دارد، این بسیار مفید تر است که تمام تمرکز خود را برروی محصولات تولیدی‌مان قرار دهم. من در این ۱۸ ماه ریاست، این را به‌خوبی فهمیدم. در چند وقت اخیر کمتر شنیدید که من درباره رقابت کنسولی حرف بزنم. مردم می‌گویند تو در حال باخت هستی بنابراین چیزی برای عرض اندام نداری. شاید روزی امتحان کردم و پیروز شدم اما آن روز می‌بینید که من باز هم در مسیر خود هستم. واقعا تنها چیزی که اهمیت دارد تولید محصولات‌مان و ویژگی‌های آن‌ها است. این که چطور مشتری‌ها و مخاطب را راضی نگه داریم، مهم است.”

در آخر، او توضیح می‌دهد که تقسیم بازار مهم است اما در انتها، جذب مشتری‌های جدید و خوشحال کردن آن‌ها مناسب‌تر است.

“امور مالی بسیار مهم هستند. من می‌دانم که اگر نتوانم امور مالی و کار‌های تجاری را خوب پیش ببرم، نمی‌توانم تعهدی به مشتریان خود بدهم که Xbox را بخرند. اگر بخواهم صادقانه بگویم، اگر تجارت Xbox، تجارت موفق و سودآوری برای شرکت نباشد، نمی‌توانم قول بدهم که اصلا Xbox درکار نباشد. تقسیم بازار مهم است اما مهم‌تر از آن، جذب مشتری‌های جدید و خوشحال کردن آن‌ها است. آیا آن‌ها بازی‌ها را می‌خرند؟ آیا از Xbox Live استفاده می‌کنند؟ آیا در سیستم مشغول هستند؟”

نمی‌توانیم با صحبت‌های آقای فیل اسپنسر مخالفت کنیم. تقسیم بازار موضوع خوبی برای داغ نگه داشتن طرفداران است. به‌نظر می‌رسد با متمرکز شدن اسپنسر برروی بازار و محصول و برنامه ریزی‌های او برای این موضوع، شاهد آینده بهتری برای Xbox باشیم.



منبع: dualshockers